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第三章
单个项目管理过程
项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求。它是通过利用项目管理知识、技能、工具和技术的过程实现的，这些过程凭借依据创造出成果。为了使项目取得成功，项目团队必须：
Ø 在项目管理过程组中选用实现项目目标所必须的合适过程；
Ø 利用某种事先确定的途径来适应产品要求说明书和计划，使其满足项目和产品的要求；
Ø 遵守要求说明中的规定，满足利害关系者的需要、愿望和期望；
Ø 权衡对范围、时间、费用、质量、资源和风险互相冲突的要求，以提交高质量的成果。
过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。项目过程由项目团队实施，一般属于以下两大类之一：
Ø 大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，它们通过有目的的实施而互相联系起来，其目的就是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。
Ø 面向产品的过程规定与制作项目的产品。面向产品的过程一般都由项目生命周期规定，并因应用领域而异。项目管理过程和创造产品的过程，从项目开始到其结束始终彼此重叠与交互作用。
项目管理是综合努力。项目管理的综合性要求每一个项目和产品过程同其他过程恰当地配合与联结起来，只有这样才便于协调。过程之件的这些相互影响和作用经常要求对各种项目要求和目标进行权衡。大而复杂的项目可能要求某些过程反复多次才能确定和满足利害关系者的要求，并就这些过程的结果达成一致意见。在一个过程未采取成功的行动时，通常会对这一过程和其他有关的过程产生不利影响。成功的项目管理包括积极地管理这些影响和相互作用的要求，以使其成功地满足赞助者、顾客和其他利害关系者的要求。这些项目过程归纳为5组，叫项目管理过程组：
Ø 启动过程组
Ø 规划过程组
Ø 执行过程组
Ø 监控过程组
Ø 收尾过程组
3.1项目管理的诸过程
项目细节被定义为必须实现的若干目标，这些目标能够实现与否取决于项目的复杂程度、风险、大小、时间限制、项目团队的经验、资源的有无与多寡、历史信息的数量、各个组织对项目管理的熟练程度、行业和应用领域等。
3.2项目管理过程组
5个项目管理过程之间的依赖关系很清楚，对于每一个项目都是按照同样的顺序进行的。它们与应用领域或行业关心的重点无关。各个过程组及其子过程在项目完成之前经常被多次反复。子过程在过程组内或过程组之间也相互作用和影响。
其中某个过程可以定义和制约该过程如何利用依据创造成果。一个过程组包括以各自的依据和成果相互联系的项目管理子过程，也就是说一个过程的结果或成果变成了另一个过程的依据。过程组之间也有可能增添许多其他相互关系或相互影响。但是，过程组不是项目阶段。5个过程组分别是：
Ø 启动过程组。确定并核准项目或项目阶段。
Ø 规划过程组。确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。
Ø 执行过程组。将人与其他资源结合为整体实施项目管理计划。
Ø 监控过程组。定期测量并监视绩效情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标。
Ø 收尾过程组。正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段。
3.2.1 动过程组
启动过程组由一组有助于正式授权开始一个新项目或一个项目阶段的过程组成。各启动过程一般是由超出项目控制范围之外的组织、计划或综合行动过程来完成的，对于初始项目的依据，这种情况模糊了项目边界。
以下是5个过程组的相互作用与影响的描述图。
许多大型或则复杂的项目可以划分为若干阶段，这也属于启动过程的一部分。在每一阶段开始时对启动过程进行审查，有助于让项目始终将注意力集中在它本来应当解决的商业需要上。此时要核对进入下一阶段的要求标准，包括是否有必须的资源等。然后，决定该项目是否已经做好了继续下去的准备，或则是否应推迟或中断项目。随后在各项目阶段，要进一步审核和细化本阶段的项目范围。以后的各阶段重复启动过程，应能够在经营需要已经消失或认为项目已经无法满足这一经营需要时，将项目停顿下来。
让顾客与其他利害关系参与启动过程，通常有助于改善和提高同意分享项目所有权、认同可交付成果、满足顾客与其他利害关系者要求的可能性。
启动项目过程组是开始一个项目或项目阶段，该过程组的成果确定了项目的用途，明确了目标，并授权项目经理开始实施这一项目。
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