应用性能管理
从最终用户的角度管理应用性能
即使在应用上线前做了最充分的测试，应用在上线后，仍可能存在一些质量问题。因此，用户还要去解决如下的一些问题：
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突发性事件甚至是灾难，导致应用性能降低或意外宕机
无法预见的应用错误
对实际使用状况认识不足
研发与IT之间的知识差距
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在当前的监测解决方案、网络和系统的管理解决方案及应用性能管理解决方案中，大多数都不能衡量用户对复杂的关键任务企业应用的真实体验。相反，它们更多地关注内部的一些指标，而这些指标又不能体现业务的功能，尤其是在分布式应用环境中。此外，IT和运营组织缺乏足够的知识，来有效管理应用的性能，因为他们不能轻松地获得业务等方面的专业技能。因此，从用户角度进行有效的性能管理成为一项困难的事情。
如果不能充分地了解最终用户的视觉，IT和运营就会由于下述问题而受到制约。
难于体会最终用户所遇到的困难
最终用户在使用过程中的不满
破坏服务水平协议
IT成本更高，导致基础设施过度投资
要主动避免这些问题，企业必须保证上线应用符合用户对应用质量的期望，如性能、可用性、准确度，并以最有效、最经济的方式去满足这些期望。
而业内领先的自动化测试技术--SilkCentral? Performance Manager能够帮助您做到这一点。
SilkCentral Performance Manager
优化关键任务应用的可用性、性能和准确性
SilkCentralTM Performance Manager是一种应用性能管理解决方案，用于对关键任务应用的质量进行优化。SilkCentral Performance Manager从三个方面对最终用户的体验进行监控：可用性、性能和精确性。主动监控利用综合的业务交易对服务级别和性能进行监控，而被动监控则通过记录实际的用户交易，来了解真实用户的行为。
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SilkCentral Performance Manager具有很强的功能，如Web图形用户界面、高效的根源分析工具（将最终用户的活动与基础设施指标进行对比）、和对整个测试周期的完整支持，这些功能能够让不同团队在部署前后实现密切协作，并快速确认问题，加快问题的解决。最终，实现了对上线应用的主动管理，减少了意外故障率，优化了上线应用的性能。
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从最终用户的角度进行应用性能管理
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优势：
主动发现应用性能、可用性、准确性方面存在的问题，避免其影响最终用户。
监测服务等级协议的执行。
保证关键任务应用的准确性、可用性和性能，加快最终用户的使用。
缩短缺陷诊断和解决时间，确保最终用户满意。
充分确定服务器系统规模，优化应用性能和可伸缩性，避免在IT基础结构方面的过度投资。
充分发挥已有IT应用的作用，如网络和系统管理解决方案。
用一套解决方案管理所有的应用性能，降低成本。
性能：
闭环测试- SilkCentral Performance Manage使用户能够把上线前测试资产（脚本、服务器监控、应用性能知识）的效益，继续应用于上线应用的监控。同时，错误的用户会话可以通过借助被动监测来记录，并反馈到给上线前的测试脚本。
显示最终用户的真实体验，从而加强了上线应用的准确性、可用性和性能
支持所有主要企业应用环境，如SAP?、PeopleSoft?、Siebel?、Oracle? 应用和Citrix? MetaFrame?，以及所有主要企业应用技术，如HTTP（S）/HTML、Web services （XML）、Streaming Media（MS、Real）、Macromedia? Flex? AMF、J2EE、.NET、CORBA、COM、ODBC、OCI、CLI和ADO（请参见“支持环境”）
基于“健康”报告的先进分析功能，让用户能够通过趋势分析展望应用的未来性能。
通过其获专利的被动监测技术，发现实际用户错误。
可配置警报功能就系统问题通知相关人员
完善的诊断工具，包括健康诊断、可视化前端诊断（TrueLog）、客户端网络时间统计和基础设施监测。
支持跨部门交流，如质保和IT/运营人员可以通过纯HTML GUI交流。
通过一系列基于Web services和SNMP，与已有IT技术兼容
并发授权（Concurrent licensing）让用户能够在多个项目和地址使用SilkCentral Performance Manager，最大程度地降低了成本。
组件
基本组合
SilkCentral? Performance Manager采用Silk Common Architecture?（SCA?），它提供一个标准的HTML GUI，可以在每个Web浏览器上运行。可按需求进行调整的高级分析工具，能够根据下述原则，把搜集到的最终用户指标转换成异域理解的“健康”指标：
准确性（功能完整性）
可用性（从多个位置使用）
性能（反应时间）
高级诊断工具包括：
健康诊断
可视化前端诊断（TrueLog）
客户端网络时间统计
基础设施监测（要求单独的许可证）
这些工具让生产人员能够发现问题的根源，而历史性数据的对比则显示出应用的趋势，让性能管理人员能够主动采取修正措施。
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主动监测
主动监测可执行从专门的作业点（POP）预先录制的业务交易获取最终用户的实际体验。采用多POP，可衡量全球范围内网络服务的可用性和网络反应时间，从而更准确地衡量最终用户的体验。由于这些功能，主动监测非常适用于从最终用户的角度来管理应用服务水平。主动监测并不依赖真实的用户传输量，因而它能够提前检测问题，并为企业留下足够的时间解决问题。
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被动监测
被动监测可通过记录实际用户传输量来获取最终用户的体验。与主动监测相反，被动监测不是 “侵入性”的，它不会向应用增加额外的负载。采用赛格瑞的专利技术-高级会话探测功能，则能够分析完整的用户会话和访问路径。这就会及早发现问题，并及时解决问题。
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基础设施监测
监测服务器端基础设施，有助于发现服务器端的性能瓶颈。通过对比主动或被动监测所产生的客户端结果，能够发现和解决基础设施中的问题。
支持环境
业务交易监测器·
SilkPerformer? test scripts·
SilkTest? test scripts
Java APIs
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基础设施监测·
SilkPerformer? SAM
产品更新
支持SAP
SilkCentral? Performance Manager 2.8支持对SAP? 套装应用（从version R/3 4.6C 到最新的 mySAP Business Suite version）的质量管理。此外，SilkCentral Performance Manager全面支持SAP的Web-based Netweaver 应用平台。
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Enhanced Web-User Simulation（Adjustable User Tolerance Levels）
SilkCentral? Performance Manager 2.8提高了Web应用的主动业务交易监测的准确性，现在它能够准确模拟真实 Web用户的行为。
欲了解新功能的详细情况，请参见SilkPerformer?“产品更新”网页。
系统需求
软件
Microsoft? Windows 2000（Service Pack 2 or later）、XP、Windows Server 2003
Supported Web browsers include Internet Explorer、Mozilla? Firefox、Netscape?
MS SQL Server 2000 or higher
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硬件
Intel? Pentium III/IV or equivalent CPU
512 MB RAM minimum
2 GB disk space minimum
ISDN or faster TCP/IP connection
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